“Sinds januari 2022 werk ik bij Ubeeo als Customer Support Specialist. Hiervoor heb ik bij verschillende organisaties gewerkt. Zowel binnen de recruitment wereld als daarbuiten en in verschillende rollen binnen commerciële en non-profit organisaties. Gebruikersgemak en klanten helpen het beste uit het product of dienst te halen waren binnen deze functies altijd een rode draad voor mij.
Bij Ubeeo ben ik verantwoordelijk voor de support afdeling en is het mijn (ons) doel om de groeiende vraag aan support bij Ubeeo in zo goed mogelijke banen te leiden. Door het toenemen van het aantal gebruikers ontvangen we ook steeds meer vragen en verzoeken. Met behulp van automatisering en self service (oa. FAQ’s, product tours en video’s) proberen we dit te ondervangen en de gebruikersvragen en verzoeken zo efficient mogelijk te beantwoorden of op te lossen. Dit zonder daarbij het persoonlijke aspect en de kwaliteit die onze klanten gewend zijn uit het oog te verliezen.”
Vakgebied:
Klantondersteuning, recruitment, usability
Contact:
+31 10 820 29 10
