Alle investeringen in recruitmenttechnologie ten spijt, de ATS-systemen, sourcingtools, dashboards en automatiseringen worden vaak maar beperkt gebruikt. Dat komt niet door de software of de mogelijkheden, maar door een gebrek aan adoptie. Vooral als het ontbreekt aan een ‘super user’. Degene binnen de organisatie, die ‘het weet’ als je met een vraag zit.
Want, wie zorgt ervoor dat recruiters de technologie optimaal gebruiken? Uit een artikel van RecruitmentTech blijkt dat het de ‘super user’ is die het verschil maakt. Begonnen als die ene collega die handig is met systemen. Doorontwikkeld tot strategische waarde, om ook anderen binnen de organisatie verder te helpen.
Veel meer dan vacatures verwerken
Recruitmentsoftware draait allang niet meer alleen om vacatures verwerken. Het gaat om workflows, dashboards, rapportages en de Candidate Experience. Daar zijn AI-functionaliteiten, rechtenstructuren, koppelingen en procesinrichtingen bijgekomen. Als technologie meer mogelijkheden biedt, neemt vaak ook de complexiteit toe.
Daar ontstaat een uitdaging. Vooral omdat organisaties de software nog vaak implementeren alsof het een eindpunt is. Staat het systeem live? Dan is het project afgerond. Terwijl de echte uitdaging daarna eigenlijk pas begint. Namelijk, zorgen dat recruiters, managers en HR-teams het systeem slim leren gebruiken.
De super user ontwikkelt zich daardoor vaak tot de interne product owner van recruitmentsoftware.
Wat doet de super user?
Een super user is degene die:
- Collega’s helpt
- Processen begrijpt
- Nieuwe functionaliteiten test
- Contact onderhoudt met leveranciers
- Workflows mee optimaliseert
- Als ambassadeur uitlegt waarom een nieuwe werkwijze eigenlijk beter werkt
Die rol wordt met alle nieuwe toepassingen van AI alleen maar belangrijker. Omdat recruitmentsoftware er niet eenvoudiger op wordt. Nieuwe mogelijkheden zoals AI-matching, geautomatiseerde communicatie, dashboards, analyses, transcripties en meer vragen om betere begeleiding. Welke functionaliteit gebruik je voor welk doel? En hoe houd je grip op de processen?
Als het te ingewikkeld wordt haken recruiters af. Volgens OpenText mislukt een digitale transformatie zelden door de techniek zelf. Vaak ontstaan er problemen als de adoptie achterblijft.
De schakel naar een beter recruitmentproces
Organisaties kopen en implementeren ons ATS-platform, waarna recruiters soms maar een deel van de functionaliteit gebruiken. Niet omdat de software tekortschiet, maar omdat intern niemand echt eigenaarschap neemt over de technologie. En hoe die onderdeel kan zijn van de dagelijkse manier van werken.
De super user is dus niet langer alleen degene die het systeem snapt. Het is de schakel tussen strategie, technologie en verandering. De schakel naar een beter recruitmentproces. Omdat software implementeren niet het lastige deel is. Mensen die software slim laten gebruiken. Dat is waar vaak de uitdaging zit.
Benieuwd naar meer van onze ideeën? Beluister De Stand van Zaken podcast via ubeeo.nl/podcast