In recruitment komt ‘ie regelmatig voorbij: kandidaten zouden een aandachtsspanne hebben van circa acht seconden. Korter dan een goudvis, dus. Daarom wordt de candidate journey geoptimaliseerd alsof het gemaakt is voor TikTok. Korte vacatureteksten, ultrakorte video’s, direct apply en swipe-to-apply. Formulieren mogen vooral niet op formulieren lijken. Maar, kloppen die aannames eigenlijk wel?
Het pijnlijkste is dat de ‘8 seconden’ helemaal niet voortkomt uit onderzoek naar sollicitatiegedrag. De oorsprong ligt in een marketingrapport van Microsoft uit 2015. Dat rapport ging over mediaconsumptie in een multitaskomgeving. Het getal is daarna een eigen leven gaan leiden. En recruitment heeft het daarna omarmd als nieuwe natuurwet.
Dat betekent overigens niet dat snelheid en gemak niet belangrijk zijn. Het betekent wél dat we kritisch moeten blijven en ons zouden moeten richten op de werkelijke uitdaging.
Kandidaten haken af, maar niet door afleiding
Het klopt dat veel kandidaten afhaken tijdens het sollicitatieproces, vaak nog vóórdat er persoonlijk contact is geweest. Dat blijkt uit de data van recruitmentfunnels. De populaire verklaring is dat kandidaten ‘waren afgeleid’. Maar dat is meestal niet wat er gebeurt.
Kandidaten haken niet af omdat hun aandacht opraakt. Ze haken af als het proces niet logisch voelt. Zoals iemand die een winkel binnenstapt. Even rondkijkt, en dan denkt: ‘nee, ik ga weer’.
Een kosten-batenanalyse
Kandidaten hebben een aandachtsspanne van ruim meer dan acht seconden. Wat er werkelijk gebeurt als zij een vacature beoordelen is namelijk heel rationeel. Ze maken een snelle kosten-batenanalyse:
• Hoeveel tijd gaat mij dit kosten?
• Hoeveel gedoe wordt dit?
• Is deze baan (of dit bedrijf) die investering waard?
Is het antwoord ‘mwah’? Dan stoppen de meesten. Niet omdat ze de aandacht verliezen, maar omdat het niet als de moeite waard voelt om de aandacht te geven.
Wie de candidate journey wil verbeteren zou vooral frictie en onlogica moeten wegnemen. Zorg voor een voorspelbaar en logisch proces, zodat kandidaten steeds snappen wat er gaat gebeuren.
Vraag slechts wat je op dat moment écht nodig hebt (dus niet ‘voor de zekerheid’). En zorg ervoor dat mobiel solliciteren echt soepel werkt. Niet dát het werkt, maar dat het sóepel werkt. Dat is wat ons betreft een veel meer zinvolle recruitmentstrategie dan blijven hameren op een mythische 8-secondenregel.
Benieuwd naar meer van onze ideeën? Beluister De Stand van Zaken podcast via ubeeo.nl/podcast