Automatisering brengt recruitment allerlei voordelen. Maar, meerdere experts merken dat het systeem zichzelf inmiddels ook begint tegen te werken. Bill Boorman gooide onlangs de knuppel in het hoenderhok en stelde ‘We broke hiring. Now we’re automating the damage’. Marc Drees gaat nog een stap verder en eindigt zelfs met ‘Now we are going to fuck it up even further.’ Wat is hier precies aan de hand?
Boorman stelt dat werkgevers en kandidaten in een vicieuze cirkel van automatisering terecht zijn gekomen. Werkgevers gebruiken software en AI om sollicitaties automatisch te screenen. Kandidaten reageren daarop door hun sollicitaties te automatiseren. Met handige tools en AI-gegenereerde brieven kunnen zij sneller en op grotere schaal reageren op vacatures.
Het resultaat? Recruiters ontvangen meer sollicitaties dan ooit, maar de kwaliteit staat onder druk.
Jobboards zoeken naar nieuwe modellen
Ook jobboards merken de gevolgen van deze ontwikkeling. Werkgevers zijn minder bereid te betalen voor grote aantallen kandidaten, als de kwaliteit daarvan onzeker is. Daarom experimenteren sommige platforms met een ander model: betalen per kwalitatieve kandidaat, in plaats van per vacatureplaatsing.
Om dat mogelijk te maken hebben jobboards meer inzicht nodig in het verdere verloop van sollicitaties. Steeds vaker vragen zij daarom om zogenaamde disposition data. Dat is informatie over wat er met een kandidaat gebeurt, nadat deze heeft gesolliciteerd. Het gaat bijvoorbeeld om statussen zoals ‘afgewezen’, ‘gesprek gepland’ en ‘kandidaat aangenomen’.
Die informatie helpt jobboards om beter te voorspellen welke kandidaten waarschijnlijk succesvol zijn voor een bepaalde functie. Zij kunnen op basis daarvan mogelijke matches aanbevelen.
Kritiek: mogelijke AVG-kwestie
Een gevolg van deze ontwikkeling is de groei van Direct Apply-opties. Kandidaten solliciteren rechtstreeks via een jobboard. De sollicitatie wordt daarna automatisch verstuurd aan het ATS van de werkgever. Het levert jobboards de data op die zij nodig hebben.
Marc Drees uit kritiek, omdat veel kandidaten volgens hem niet weten dat hun sollicitatiestatus mogelijk wordt teruggekoppeld naar het jobboard. Volgens hem kan dat een probleem vormen onder de AVG, als kandidaten niet goed weten hoe hun data wordt gebruikt.
Daarmee ontstaat een nieuwe vraag in recruitment: wie is verantwoordelijk voor deze data-uitwisseling? Ligt de verantwoordelijkheid bij het jobboard, de werkgever of de leverancier van het ATS?
Discussie over automatisering
Recruitmentprocessen veranderen, dat is van alle tijden. Automatisering maakt processen efficiënter, maar roept ook vragen op over datagebruik, transparantie en Candidate Experience. Voor recruiters en HR-teams wordt het daarom steeds belangrijker om inzicht te hebben in de recruitmentfunnel en datastromen.
Een goed ingericht ATS kan helpen om processen transparanter te maken. En beter te begrijpen waar in het proces kandidaten afhaken of juist succesvol zijn. Leon Buisman gaat hierover binnenkort in gesprek met Marc Drees.
Benieuwd naar meer van onze ideeën? Beluister De Stand van Zaken podcast via ubeeo.nl/podcast