Recruiters werken nog zelden zelf de gesprekken uit, die zij hebben met kandidaten. Er zijn uitstekende AI-tools die dat veel beter kunnen, gewoon in Nederland ontwikkeld bovendien. Het FD schreef er paginagroot over, met de vraag of kandidaten er geen moeite mee hebben dat dit gebeurt. Bij Ubeeo vinden we dit een ‘no-brainer’. Daarom is In2Dialog inmiddels gekoppeld aan het Ubeeo ATS en zitten we met Carv in de afrondende fase.
Dat AI meeluistert naar gesprekken is allang geen toekomstmuziek meer. Sterker nog, het is een van de meest praktische toepassingen van de technologie binnen recruitment. Onze eigen Leon Buijsman vertelde in gesprek met Recruitmenttech: [Het] is één van de eerste tools die op mijn pad kwam en die écht de belofte van AI inlost: het verbeteren van de kwaliteit van sollicitatiegesprekken en tegelijkertijd tijd besparen”
‘Wij gebruiken het ook voor gesprekken met klanten’
Wie regelmatig sollicitatiegesprekken voert herkent de uitdaging.
Een recruiter probeert tegelijkertijd:
- Actief te luisteren
- Door te vragen
- Aantekeningen te maken
- Competenties te beoordelen
- Alvast een verslag in het ATS bij te houden
Dat is heel veel tegelijk. Daarom gebruikt Ubeeo vergelijkbare tools om mee te luisteren ook in de gesprekken met klanten, vertelt Buijsman in de podcast De Stand van Zaken. “Niemand heeft daar moeite mee. Het verslag is direct klaar, kan opgestuurd worden en je kunt je volledige aandacht richten op het gesprek. Ik was na twee keer gebruiken meteen verkocht.”
Daar zit wat ons betreft namelijk de echte toegevoegde waarde van AI. Niet door recruiters te vervangen, maar door een deel van de administratieve ruis voor ze weg te nemen.
AI-notetaking is onmisbaar voor recruiters
Naast In2Dialog is ook Carv een Nederlandse AI-tool. Die zichzelf omschrijft als ‘AI-notetaking voor recruiters’. Het gaat om ‘gesprekken opnemen, transcriberen en structureren zodat recruiters zich meer kunnen focussen op de kandidaat zelf’.
De tool moet recruiters helpen om betere gesprekken te voeren. Al vraagt de ontwikkeling natuurlijk ook om zorgvuldigheid. Buijsman: “Kandidaten moeten weten dat gesprekken worden opgenomen en organisaties moeten transparant blijven over het gebruik van AI.” Niet voor niets benadrukt de Autoriteit Persoonsgegevens dat er bij gebruik van AI in recruitment altijd sprake moet blijven van betekenisvolle menselijke controle.
“Maar laten we deze toepassing niet ingewikkelder maken dan nodig,” stelt Buijsman ten slotte. “Een recruiter die niet voortdurend hoeft mee te typen, kan simpelweg beter luisteren. En misschien is dat uiteindelijk wel precies waar goede recruitmenttechnologie om draait: minder administratie, meer aandacht voor het gesprek zelf.”
Benieuwd naar meer van onze ideeën? Beluister De Stand van Zaken podcast via ubeeo.nl/podcast